Клієнтський сервіс - як конкурентна перевага
Запрошуємо представників та представниць ММСБ, органів місцевого самоврядування, які працюють з бізнесом, громадських організацій, бізнес-об’єднань до участі у серії вебінарів для підтримки мікро-, малого та середнього бізнесу (ММСБ) під час повномасштабної війни в рамках проєкту «Експертні консультації. Об’єднаний економічний фронт двох регіонів», який реалізують Дніпропетровська та Чернігівська торгово-промислові палати за сприяння ПРООН в Україні у межах Програми із відновлення та розбудови миру за фінансової підтримки Європейського Союзу.
Теми
Вебінар на тему: «Клієнтський сервіс - як конкурентна перевага» відбудеться 30 листопада 2023р. о 10:30, в рамках якого будемо говорити про:
- переваги від впровадження клієнтоорієнтованості
- формула розрахунку LTV
- інструменти програм лояльності
- як виміряти NPS
- кейси і приклади WOW сервісу на прикладі українських компаній
Експерт
Спікер:
Світлана НАСИРОВА, бізнес-тренерка, фасилітаторка, ведуча стратегічних і командних сесій, бізнес-консультант з маркетингу та розвитку бізнесу.
Умови
Завдяки підтримці ПРООН в Україні у межах Програми із відновлення та розбудови миру за фінансової підтримки Європейського Союзу участь у заході є безкоштовною.
Контактні особи
Маєте запитання? Телефонуйте нам (056)374-94-12 (10) або пишіть на пошту export@dcci.org.ua
Організатор
Для довідки: захід організовано Дніпропетровською та Чернігівською торгово-промисловими палатами за сприяння ПРООН в Україні у межах Програми із відновлення та розбудови миру за фінансової підтримки Європейського Союзу.
Програму підтримують одинадцять міжнародних партнерів: Європейський Союз (ЄС), Європейський інвестиційний банк (ЄІБ), Посольство США в Україні, а також уряди Канади, Данії, Німеччини, Японії, Нідерландів, Польщі, Швеції і Швейцарії.
КОНТАКТИ АДМІНІСТРАТОРА ПОДІЇ
Контакти адміністратора події
- Дніпропетровська торгово-промислова палата+380563749413[email protected]
- Чернігівська торгово-промислова палата+380952714402[email protected]
Інші події
-
ПОШКОДЖЕНО АБО ЗНИЩЕНО МАЙНО ВНАСЛІДОК ЗБРОЙНОЇ АГРЕСІЇ рф: АЛГОРИТМ ДІЙ БІЗНЕСУ ПІСЛЯ АТАКИ
ДатаКоли?4 листопада 2026 Де проводиться?Місто: OnlineВ умовах війни пошкодження або знищення майна внаслідок ракетних та дронових атак стає реальністю для багатьох підприємців. Після «прильоту» бізнесу важливо не лише подбати про безпеку людей, а й правильно зафіксувати наслідки, зібрати докази та вчасно вжити юридичних і організаційних заходів.
На практичному тренінгу поговоримо про те, що саме має зробити бізнес у перші години та дні після пошкодження, які документи необхідно оформити, як зафіксувати завдану шкоду та як захистити свої права й інтереси.
-
ТРЕНДИ У ФОРМУВАННІ КОМАНДИ
ДатаКоли?5 листопада 2026 Де проводиться?Місто: OnlineСучасний ринок праці змінюється, а разом із ним — підходи до формування та розвитку команд. Як залучати й утримувати сильних фахівців, розвивати лідерство, підтримувати команду та використовувати навчання й штучний інтелект як інструменти розвитку бізнесу — про це поговоримо під час тренінгу.
-
НОВИЙ СТАРТ: ШВИДКЕ ПРАЦЕВЛАШТУВАННЯ ТА ПЕРЕКВАЛІФІКАЦІЯ
ДатаКоли?6 листопада 2026 Де проводиться?Місто: OnlineШукаєте роботу, плануєте змінити професію або хочете відкрити для себе нові кар’єрні можливості? Час діяти!
Запрошуємо мешканців Чернігівської та Сумської областей на онлайн-форум «Новий старт: швидке працевлаштування та перекваліфікація», присвячений реальним можливостям професійного розвитку, здобуття нових навичок та успішного працевлаштування.
Як швидко опанувати нову професію? Де знайти доступні програми навчання? Які спеціальності сьогодні відкривають нові перспективи? На форумі учасники отримають практичні відповіді на ці запитання та дізнаються, як зробити впевнений крок до нової кар’єри.
-
ФРАНШИЗА ЯК БІЗНЕС: ВІД ВИБОРУ ДО ПРИБУТКУ
ДатаКоли?12 листопада 2026 Де проводиться?Місто: OnlineУ межах проєкту, спрямованого на підтримку зайнятості та економічної інтеграції мешканців Чернігівської та Сумської областей, запрошуємо долучитися до онлайн-форуму «Франшиза як бізнес: від вибору до прибутку».
Мета форуму – показати франчайзинг як практичний інструмент для започаткування або розвитку власної справи та допомогти учасникам краще зрозуміти, як оцінювати франшизу до моменту інвестування. Спікери розкриють фінансові, організаційні та практичні аспекти роботи за франчайзинговою моделлю.
У фокусі – окупність та економіка франшизи, критерії вибору надійної бізнес-моделі, особливості ринку франчайзингу, досвід партнерської моделі Нової пошти та огляд основних видів франшиз для різних стартових можливостей і бізнес-цілей.